BCN Medewerker Administratie & Dienstverlening

MBO-3/4 | Bonaire | 36 uur |  Vacaturenummer P&O2025_04_005 | Sluitingsdatum: 29 april 2025

In deze dienstverlenende functie ondersteun je bij het correct en volledig afhandelen van klantverzoeken binnen de gehele keten van de Belastingdienst. Dit omvat zowel persoonlijk contact aan de balie als interactie via andere klantcontactkanalen, zoals telefoon en e-mail. Daarnaast voer je diverse administratieve taken uit. Als visitekaartje van de Belastingdienst zet jij altijd de klant centraal.

• Je controleert ingediende documenten en aanvragen;
• Je assisteert bij en behandelt waar mogelijk zelfstandig verzoeken van particuliere en zakelijke klanten;
• Je houdt je bezig met het verwerken van diverse informatielijsten;
• Je voert helpdeskwerkzaamheden uit;
• Je neemt documenten aan en assisteert bij toetsing van deze;
• Je voert mutaties door in het systeem;
• Je draagt bij aan het hoog houden van een goede dienstverlening aan de klant;
• Je beantwoordt uiteenlopende vragen per e-mail en telefoon.

Je verricht de werkzaamheden voor alle drie de kantoren en voor zowel burgers als ondernemers van de eilanden van Caribisch Nederland.

De organisatie

Belastingdienst Caribisch Nederland (B/CN) is onderdeel van de Nederlandse Belastingdienst/Douane.

B/CN is met ruim 130 medewerkers verantwoordelijk voor heffing, toezicht en inning van de Rijksbelastingen en de uitvoering van de Belasting-, Douane- en Accijnswetgeving binnen de eilanden Bonaire, Sint Eustatius en Saba. De wet- en regelgeving wijkt af van Europees Nederland en andere Caribische delen van het Koninkrijk. 

Competenties

• Nauwkeurigheid;
• Flexibiliteit;
• Representatief;
• Klantgerichtheid;
• Stressbestendigheid;
• Resultaatgericht;
• Samenwerken.

Functie-eisen

• Je bent in het bezit van minimaal een MBO-3 diploma in relevante administratieve richting;

• Je hebt ervaring in een klantgerichte, ofwel dienstverlenende functie;
• Je beschikt over goed ontwikkelde communicatieve vaardigheden;
• Je hebt affiniteit met cijfers;
• Je hebt een goede beheersing van het Nederlands, Engels en bij voorkeur Papiaments.

Tot slot, je toont initiatief en beschikt over inlevingsvermogen. Je wilt de klant zo goed mogelijk van dienst zijn, jezelf altijd blijven ontwikkelen en werkt hier actief aan.

Wat wij bieden

• Een aanstelling conform Rechtspositiebesluit ambtenaren BES;
• Een marktconform salaris in aanloopschaal 5 (bruto maandsalaris van minimaal $1.880,--) en functieschaal 6 (bruto maandsalaris van maximaal $ 2.984,--), bij een arbeidsduur van 36 uur per week. Inschaling vindt plaats op basis van kennis en ervaring;
• Vakantiegelduitkering in de maand mei (8,33% van de bezoldiging);
• Een 13^e maand in de maand november (8,33% van de bezoldiging);
• Een pensioenvoorziening ondergebracht bij Pensioenfonds Caribisch Nederland (PCN);
• Een maandelijkse vitaliteitstoelage;
• 182 vakantie-uren bij een voltijds dienstverband;
• Een tijdelijke aanstelling van een jaar met uitzicht op een vaste aanstelling, bij goed functioneren en een positief beoordelingsresultaat;
• Een verhuisregeling voor kandidaten die van buiten het eiland reageren.

Procedure

Een assessment, casus en/of referentiecheck kan onderdeel uitmaken van de procedure.

In de selectie wordt rekening gehouden met de volgende volgorde:

• Ambtelijk RCN-personeel op de BES-eilanden (intern);
• Inwoners van het Caribisch deel van Nederland (extern);
• Overige kandidaten (extern).

Aanstellingseisen

• Een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG);

• Een medische keuring ten behoeve van toelating tot het pensioenfonds (deelname is verplicht, inclusief een eigen bijdrage);
• Het Nederlanderschap.

Goed om te weten voor geïnteresseerden buiten Caribisch Nederland

• Het salaris is in Amerikaanse dollars, de officiële munteenheid in Caribisch Nederland;

• Caribisch Nederland heeft een eigen belastingregelgeving. Het inkomen boven de belastingvrije som van $21.373,- in 2025 wordt in de eerste schijf, tot een inkomen van $51.250,-, belast tegen 30,4%. In de tweede schijf geldt een belastingtarief van 35,4%.
• Je bent of wordt ingezetene van Caribisch Nederland.

Voor meer informatie

Voor meer informatie omtrent de vacature kan je contact opnemen met mevrouw Tania Boezem, teamleider Invordering (+599 795-4814)

Digitaal solliciteren

Je kunt je Curriculum Vitae voorzien van motivatie, per email sturen naarvacature@rijksdienstCN.com